Customer Service E-Commerce Specialist
PT Hyun Light Indonesia, sebuah pemain utama dalam ekosistem Hyundai Lighting, sedang mencari Customer Service E-Commerce Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami yang berkembang di Tangerang. Sebagai anak perusahaan dari raksasa global, kami berkomitmen pada keunggulan dan inovasi, menawarkan kepada karyawan kami lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan.
Sebagai Customer Service E-Commerce Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan memecahkan masalah pelanggan yang datang melalui platform e-commerce kami. Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari ahli teknis dan dukungan pelanggan lainnya untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kami menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp 5.000.000 hingga Rp 7.500.000 per bulan, serta peluang pertumbuhan karier yang menarik.
Jika Anda adalah seorang profesional yang berdedikasi dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kami sangat berharap Anda akan bergabung dengan kami di PT Hyun Light Indonesia, Tangerang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memecahkan masalah pelanggan yang datang melalui platform e-commerce kami menggunakan sistem ticketing seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui email, telepon, dan chat.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan area perbaikan.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan prosedur dukungan pelanggan yang lebih baik untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan tim teknis untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan secara tepat waktu.
- Mengelola inventaris produk dan memastikan ketersediaan stok untuk pesanan pelanggan.
- Menghasilkan laporan bulanan tentang kinerja dukungan pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri e-commerce dan menerapkan best practices dalam dukungan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam peran dukungan pelanggan atau e-commerce.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dengan sistem ticketing seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Pengetahuan tentang platform e-commerce seperti Shopify, WooCommerce, atau Magento.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Mampu menggunakan Microsoft Office dan Google Workspace.
- Bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang